Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono, proporcionados por ti al realizar un pedido o consulta por WhatsApp.
• Información del pedido: servicios seleccionados, cantidades y notas adicionales que decidas incluir.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo y estado del equipo, únicamente cuando el servicio lo requiere (Bypass, eSIM, reparaciones).
• Datos de navegación: información anónima sobre cómo navegas en el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia) utilizada para mejorar la experiencia.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles como contraseñas, datos bancarios completos o información médica.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar y procesar tus pedidos de servicios.
• Comunicarnos contigo a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
• Coordinar entregas, pagos y garantías.
• Enviar información sobre promociones o novedades, solo si has aceptado recibirla.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación en el sitio web.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios.

3. Con quién compartimos información

Podemos compartir información limitada con los siguientes servicios de terceros, estrictamente necesarios para operar:

• WhatsApp (Meta): cuando realizas un pedido, tus datos se envían a través de WhatsApp a nuestro número de atención. WhatsApp aplica su propia política de privacidad.
• Proveedores de servicios digitales: cuando contratas una cuenta de streaming, número virtual u otro servicio similar, compartimos únicamente los datos necesarios para la activación.

No compartimos tu información con ninguna otra entidad sin tu consentimiento explícito, salvo requerimiento legal.

4. Almacenamiento local (localStorage)

Este sitio web utiliza el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para:

• Guardar los productos que has añadido al carrito, para que no los pierdas al recargar la página.
• Recordar si has cerrado el banner de instalación de la aplicación (PWA).

Esta información se almacena únicamente en tu dispositivo y no es enviada a nuestros servidores ni compartida con terceros. Puedes borrarla en cualquier momento limpiando los datos de navegación de tu navegador.

5. Cookies y tecnologías similares

Actualmente nuestro sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario. Si en el futuro implementamos herramientas analíticas (como Google Analytics), actualizaremos esta política para informarte y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal:

• Uso de conexiones seguras (HTTPS) en todo el sitio web.
• Acceso restringido a la información del cliente únicamente al personal autorizado.
• Eliminación periódica de datos de pedidos antiguos que ya no sean necesarios.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir información sensible innecesaria por ningún canal.

7. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos por:

• 📱 WhatsApp: +53 59707319
• ✉️ Correo: nenucellpro@gmail.com
• 📍 Dirección: Centro Habana, Águila #514 e/ San José y Barcelona